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    主題: 快遞丟了,怎么賠?快遞費5倍還是全額?

    • 小周周
    樓主回復
    • 閱讀:87840
    • 回復:0
    • 發表于:2018/11/7 8:55:04
    1. 樓主
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    如今,市民的網上購物熱情持續高漲,快遞行業也隨之發展如火如荼,再過幾天就是雙十一,新一輪快遞熱潮就要來了,若是快遞丟了,怎么賠?11月5日,清江浦法院審理了一起因快遞丟失引發的郵寄服務合同糾紛案,愛網購的小伙伴們不妨來看看,快遞丟了究竟該如何維權?

    2018年7月7日,市民李某從某購物網站上購買某品牌衣服,價值1198元。因衣服大小不合適,便至某快遞公司辦理寄回手續,交納快遞費12元,但商家遲遲未收到快件。李某后至快遞公司查詢,發現該快件在分撥過程中遺失。李某遂訴至法院,要求快遞公司賠償貨物損失1198元。

    庭審中,快遞公司辯稱確實承運了李某的快件,在分撥過程中遺失,但不清楚里面衣服的價值,只同意根據《郵政法》按快遞費12元的5倍賠償。同時面單的反面也注明未保價的按快遞費的5倍賠償。

    法院在審理后認為,李某提供的快遞面單、購物網頁、付款記錄、與商家聊天記錄能夠相互印證,證明快件中確實為價值1198元的衣物?爝f公司主張根據《郵政法》的規定只賠償運費的5倍,但《郵政法》明確規定快遞損失的賠償適用民事法律的規定,并不適用該法。而根據民事法律《合同法》規定,承運人應將貨物安全運輸到約定地點;現其未依約履行,自當賠償損失。同時面單反面雖有條款注明未保價快件按寄件人在運單上選填的本次實際支付快遞費的合理倍數賠償,寄件人未選填賠償標準的,視為同意按本次實際支付快遞費的五倍賠償,但該條款是快遞公司為重復使用而預先擬定,在訂立合同時也未就該條款與李某進行協商,故該條款應屬《中華人民共和國合同法》第三十九條第二款規定的格式條款。因該條款存在限制提供格式條款一方責任、排除對方主要權利的內容,快遞公司并未提請李某注意該條款,并就該條款向李某進行說明,故該條款并不能產生約束力。最終,法院判決支持李某的訴訟請求。

    法官提醒:為了避免忙中出亂,遺失快件賠償產生糾紛,作為快遞公司應提醒客戶進行保價,并對未保價后果進行提示和明確說明。同時,為了避免不必要的麻煩,對于貴重物品,市民也應該具有保價的意識,這樣快遞公司也能更加謹慎,即使快遞丟失,也是花小錢省下大麻煩。
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